ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม: ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม (2023)

เพื่อธุรกิจที่ยิ่งใหญ่และประสบความสำเร็จตามแนวคิด“ถ้าอยากทำให้ดีก็ทำเอง”ไม่ทำงาน กลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีเอกภาพและมีทักษะมักจะอยู่เบื้องหลังบริการหรือผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ดังนั้น หากคุณตั้งเป้าที่จะมีอาณาจักรที่ทำกำไรและยั่งยืน คุณต้องมีทีมงานที่ใกล้ชิดเพื่อทำให้อาณาจักรนี้เกิดขึ้น แต่คุณจะสร้างทีมในฝันที่เข้าใจยากนี้ได้อย่างไร? หากต้องการไปให้ถึงจุดนั้น การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทักษะการจัดการทีมและขั้นตอนของการพัฒนากลุ่มคือหนทางที่จะไป

ในบทความนี้ คุณจะค้นพบวิธีสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพจากศูนย์ รวบรวมผู้คนมารวมกัน ทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานเป็นมิตร และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเกี่ยวกับทักษะการจัดการทีม

การพัฒนากลุ่มคืออะไร?

คำจำกัดความการพัฒนากลุ่มมีอายุย้อนไปถึงปี 1965 เมื่อนักจิตวิทยาบรูซ ทักแมนเสนอทฤษฎีการพัฒนากลุ่ม บริษัทหลายแห่งประสบความสำเร็จในการนำไปใช้และมีการใช้อย่างแพร่หลายแม้กระทั่งในปัจจุบัน

การพัฒนากลุ่ม คือกระบวนการสร้างทีมที่มีประสิทธิผลซึ่งรวมเป็นหนึ่งเดียวด้วยเป้าหมายเดียว แบ่งออกเป็น 5 ระยะ ได้แก่ การก่อตัว การบุกโจมตี การทำให้เป็นบรรทัดฐาน การแสดง และการเลื่อนออกไป

แต่ละด่านมีลักษณะเฉพาะและคุณสมบัติของตัวเอง หมายความว่าเป็นไปได้ที่จะคาดการณ์ว่าสมาชิกในกลุ่มมีแนวโน้มที่จะประพฤติตนอย่างไร และเลือกกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการทีม

เรามาดูรายละเอียดการพัฒนากลุ่มทั้ง 5 ขั้นตอนกันดีกว่า

(Tuckman Model: ทำความเข้าใจขั้นตอนการสร้างทีมโดย Perrine Pasleau)

(ดร. ไมค์ ฟรีล อธิบายโมเดลการพัฒนาทีมของทัคแมน)

5 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม

1) ขั้นตอนการขึ้นรูป

ในขั้นตอนนี้ คุณจะนำทีมในอนาคตของคุณมารวมกัน เราใส่ "อนาคต" ไว้ที่นี่เพราะว่าสมาชิกยังไม่ได้รวมเป็นหนึ่งเดียวกันด้วยจุดมุ่งหมายเดียวกัน ในขณะนี้ พวกเขาไม่รู้จักบทบาทของตนในโครงการดีพอและพึ่งพาการตัดสินใจของผู้นำเป็นอย่างมาก

สมาชิกในทีมสามารถมีความรู้สึกและทัศนคติต่อโครงการที่แตกต่างกันได้ บางคนอาจจะตื่นเต้น 🤩 กับงานที่กำลังจะมาถึง แต่ส่วนใหญ่จะระมัดระวัง กังวล 🤔 และลังเล โดยหลีกเลี่ยงการแสดงออก พวกเขาไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน และอาจส่งผลให้ขาดความคิดริเริ่มหรือทุกคนมีเส้นทางที่แตกต่างของตนเอง

หัวหน้าทีมจะครองตำแหน่งที่โดดเด่นในขั้นตอนการขึ้นรูปผู้นำควร.: :

• นำเสนอวัตถุประสงค์ของทีมและภาพรวมของเป้าหมายของโครงการ
• มอบหมายความรับผิดชอบระหว่างสมาชิกในทีม
• กำหนดเวลาสรุปและกำหนดการโครงการ
• ค้นหาและแนะนำทรัพยากรที่มีอยู่สำหรับโครงการ
• ใช้สื่อภาพมากมายในรูปแบบของการนำเสนอ แผนภูมิ และอินโฟกราฟิก

เมื่อจุดสนใจหลักเปลี่ยนไปที่ผู้นำของกลุ่ม พวกเขาจึงต้องแสดงทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งผู้นำควรรู้วิธี: :

• โน้มน้าวใจด้วยข้อมูลและแรงจูงใจสุนทรพจน์.
• ประมาณการทรัพยากร ใช้การนับเวลาที่คำนวณอย่างรอบคอบ มอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดสรรงบประมาณโครงการให้กับแท่นที
• ส่งเสริมการสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีมโดยสนับสนุนให้พวกเขาถามคำถามมากมายและทำงานร่วมกัน

เมื่อสมาชิกในทีมรู้จักกัน พวกเขาก็พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไป

2) ด่านพายุ

ระยะการบุกโจมตีเป็นช่วงเวลาที่ตึงเครียดที่สุดสำหรับสมาชิกในทีม นั่นคือตอนที่การจัดทีมเริ่มต้นขึ้น อย่างไรก็ตาม มีหลายกลุ่มที่เลิกรา 💔ในระยะนี้หรือพบปัญหาร้ายแรงในการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากสมาชิกในทีมพยายามกำหนดตำแหน่งของตนในกลุ่ม พวกเขาเปิดเผยบุคลิกของตัวเอง เกิดความขัดแย้งกัน เริ่มแสดงความคิดเห็น และอาจถึงขั้นท้าทายอำนาจของหัวหน้าทีมด้วย

ในขั้นตอนนี้ ทีมอาจมีความเครียดและไม่เป็นระเบียบโดยไม่เข้าใจความรับผิดชอบของตนอย่างชัดเจน หัวหน้าทีมต้องเน้น 🎯 กลุ่มงาน ขั้นตอน จุดมุ่งหมาย และผลลัพธ์ที่จับต้องได้

เพื่อเอาชนะด่าน Storming ได้สำเร็จผู้นำจำเป็นต้อง: :

• นำข้อเสนอแนะของสมาชิกมาอภิปราย และให้การสนับสนุนผู้เข้าร่วมแต่ละคนโดยไม่แสดงอคติ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ให้ความเคารพในกลุ่มโดยการแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยวิธีทางการทูตและซื่อสัตย์ เตือนสมาชิกในทีมเกี่ยวกับกฎของกลุ่มและความรับผิดชอบของพวกเขา

เมื่อปัญหาทางอารมณ์ทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว ทีมงานก็พร้อมสำหรับขั้นต่อไป

3) ขั้นนอร์มิง

ยินดีด้วย! ทีมของคุณผ่านสภาพอากาศที่มีพายุในรอบที่แล้วมาได้

ระยะบรรทัดฐานจะกำหนดสภาวะแห่งสันติภาพ ✊หลังการแก้ไขข้อขัดแย้ง ในขั้นตอนนี้ ผู้เข้าร่วมแสดงความเคารพต่อหัวหน้าทีมและไว้วางใจซึ่งกันและกันมากขึ้น

หัวหน้าทีมจะรับบทบาทเป็นภัณฑารักษ์ โดยหลีกทางและให้อิสระในการดำเนินการแก่ทีมมากขึ้น ในขั้นตอนนี้ทีมงานจะเจรจาและตัดสินใจกันเอง งานเล็กๆ ยังได้รับมอบหมายให้กับบุคคลภายในทีมด้วย

👆🏻ระวัง. ระยะ Norming ไม่เสถียรเท่าที่คุณคิด มีสถานการณ์เมื่อกลุ่มเปลี่ยนกลับไปยังระยะ Storming หรือดำเนินการไปยังระยะการแสดงอย่างรวดเร็วโดยไม่หยุดที่ระยะ Norming ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อมีงานใหม่ปรากฏขึ้น หรือหากสมาชิกในทีมได้ทำงานในหลายโครงการ และมีประสบการณ์ในขั้นตอนการพัฒนาทีม

ในขั้นตอน Norming เป็นความคิดที่ดีที่จะ:

• เล่นเกมสร้างทีมเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและไว้วางใจได้มากขึ้นในทีม
• วัดผลและส่งเสริมสมาชิกในทีมผลผลิตเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับขั้นต่อไป

4) เวทีการแสดง

ความเป็นอิสระของทีมคือสิ่งที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการแสดง ✨ นี่คือเวลาที่ทีมทำงานไปสู่เป้าหมายร่วมกัน พวกเขาเข้าใจความต้องการของกลุ่ม รู้วัตถุประสงค์ และวิธีการบรรลุเป้าหมาย

แม้ว่าความขัดแย้งบางอย่างอาจเกิดขึ้นในขั้นตอนนี้ แต่ทีมก็ประสบความสำเร็จในการแก้ไขโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมจากผู้นำ

สมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยและภักดีต่อกลุ่มอย่างแท้จริง ขวัญกำลังใจของทีมสูงมาก และผู้เข้าร่วมมีแรงจูงใจอย่างแรงกล้า

บทบาทของผู้นำต้องเบาะหลังเล็กน้อยในช่วงนี้ 👀 การมีส่วนร่วมของพวกเขาเปลี่ยนจากพลังบังคับบัญชาที่แข็งแกร่งไปสู่การนำทางที่อ่อนโยน พวกเขารักษาทีมให้สอดคล้องกับเป้าหมายแต่ไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับกระบวนการมากเกินไป

5) การปิดฉาก

ในปี 1975 ทัคแมนได้ทบทวนรูปแบบการพัฒนาทีมของเขาและเพิ่มอีกหนึ่งขั้นตอน. ขั้นตอนการเลื่อนออกไปเป็นกระบวนการสลายกลุ่มที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ 🌀

มันเกิดขึ้นเมื่อโปรเจ็กต์หนึ่งจบลง และทีมต้องเลิกกันเพื่อไล่ตามเป้าหมายและกิจกรรมใหม่

สมาชิกในทีมรู้สึกไม่มั่นคงเนื่องจากไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากงานที่จะมาถึง พวกเขาต้องการเวลา 🕒 เพื่อเอาชนะอารมณ์ที่สูญเสียความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับทีมในระหว่างประสบการณ์ และทำความคุ้นเคยกับเพื่อนร่วมทีมใหม่

บทบาทของผู้นำมีความสำคัญมากที่นี่ พวกเขาควรช่วยให้ทีมจัดการกับประสบการณ์ของสภาพแวดล้อมของทีมที่เปลี่ยนแปลงไป โดยมีวิธีการดังนี้:

• รวบรวมและชื่นชมทีมงานที่ทำร่วมกัน
• ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์สำหรับโครงการในอนาคต
• การเตรียมสมาชิกทีมเก่าสำหรับโครงการที่กำลังจะเกิดขึ้น

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับขั้นตอนการพัฒนากลุ่มของ Tuckman

ตอนนี้คุณรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมการขึ้นรูป การบุกโจมตี การกำหนดบรรทัดฐาน การแสดง และการเลื่อนออกไป คุณเกือบจะพร้อมที่จะรวมทีมของคุณแล้ว อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ให้เราแบ่งปันเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์บางอย่างเพื่อให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น

ในขั้นตอนแรกของการพัฒนาทีม บทบาทของผู้นำค่อนข้างโดดเด่น ซึ่งหมายความว่าในช่วงเริ่มต้น คุณจะต้องควบคุมและติดตามทีมและมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมแต่ละคน

สิ่งนี้อาจทำให้ผู้นำค่อนข้างเครียด แต่เครื่องมือพิเศษที่สร้างขึ้นมาเพื่อการจัดการโครงการทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมาก การใช้ Everhourเครื่องติดตามเวลาคุณจะจัดการทีมและโครงการของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วและสามารถ:

• ติดตามเวลาทำงานของสมาชิกกลุ่มแต่ละคน ติดตามปริมาณงานที่ทำ การตอกบัตรเข้า การตอกบัตรออก และการพัก
• มอบหมายงานโดยใช้กำหนดการของทีมเพื่อสังเกตปริมาณงานของสมาชิกแต่ละคนในทีม
• ควบคุมงบประมาณโครงการโดยการออกใบแจ้งหนี้ของลูกค้า กำหนดอัตราทีมที่แม่นยำ ติดตามค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับโครงการ และรับการแจ้งเตือนทางอีเมลอย่างทันท่วงทีในกรณีที่ถึงเกณฑ์งบประมาณ
• บูรณาการ Everhourในเครื่องมือการจัดการโครงการ CRM หรือโปรแกรมบัญชีปัจจุบันของคุณ

ในระยะหลัง เมื่อบทบาทของผู้นำเป็นสมาชิกที่เท่าเทียมกันในกลุ่มมากกว่าการเป็นหัวหน้าหัวหน้างาน คุณสามารถสอนสมาชิกกลุ่มให้:

• ติดตามเวลาทำงานของตนเองโดยใช้ Everhourเครื่องมือบูรณาการ.
• แนะนำเลยดีกว่าเทคนิคการบริหารเวลา, เช่นโพโมโดโรและอื่น ๆ อีกมากมาย.
• เพิ่มผลผลิตและช่วยให้พวกเขามีอำนาจในการทำงาน

คำพูดสุดท้ายบนขั้นตอนการพัฒนากลุ่ม

การสร้างทีมอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับธุรกิจทุกประเภท กำหนดให้กลุ่มต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ ซึ่งไม่ง่ายเสมอไปที่จะเอาชนะ Bruce Tuckman แบ่งกระบวนการนี้ออกเป็น 5 ขั้นตอน และจัดเตรียมคุณลักษณะตามแบบฉบับของแต่ละขั้นตอน

การรู้ขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณอำนวยความสะดวกได้ดีขึ้น เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ บริษัทของคุณต้องการสิ่งต่อไปนี้:

• ผู้นำที่แข็งแกร่งที่สามารถค่อยๆ แนะนำความคิดริเริ่มให้กับทีมได้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
• การตรวจสอบอย่างเข้มงวดการติดตามเวลาและการมอบหมายงานในขั้นตอนแรกของการพัฒนากลุ่ม
• ทักษะการสอนที่ได้รับการพัฒนาอย่างดีเพื่อการฝึกอบรมและส่งเสริมให้ทีมทำงานอย่างอิสระในขั้นตอนหลังของการพัฒนากลุ่ม

และนั่นคือทั้งหมดที่อยู่ในขั้นตอนการพัฒนากลุ่มของ Bruce Tuckman พวกเราที่ Everhour ขอให้คุณโชคดีในการสร้างทีมที่ชนะ